什么是口碑營銷

發布時間:2017-09-27    知識欄目:中網互聯網站建設工作室

      菲利普?科特勒將21世紀的口碑傳播定義為:由生產者意外的個人通過明示或暗示的方法,不經過第三方處理、加工,傳遞關于某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者,以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息,從而導致受眾獲得信息、改變態度,甚至影響購買行為的一種雙向互動傳播行為。

       口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下,為消費者提供他們所需要的產品和服務,同時制定一定口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價,讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌,最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

口碑營銷

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